Preguntas frecuentes

Exportex.net NO es un BUSCADOR .Nos responsabilizamos de su envío desde el inicio al fin. Llevamos 4 años especializados en dar soluciones logísticas a empresas exportadoras e importadoras. Hemos decidido aplicar nuestra experiencia , y llevar las ventajas de las grandes empresas al particular en sus envíos de equipaje y a la pequeña empresa mediante un servicio ONLINE intuitivo y unos productos y embalajes personalizados para  cada envío.

¿ Recogemos o entregamos en fin de semana?

No. Para casos especiales contáctennos a nuestro teléfono de contacto o a nuestro email.

¿Y si es fiesta el dia de recogida o de entrega en la localidad indicada?

Exportex no se responsabiliza y entregará o recogerá el pedido al dia siguiente hábil en el lugar indicado.

¿Está asegurado mi equipaje o mercancía?

Si. Hasta el siguiente limite de 17 euros por kg enviado en el territorio español y 10 euros/kg en fuera del territorio español. Adicionalmente se puede aquirir el seguro a todo riesgo por el valor de la mercancia. El coste es de  1% de dicho valor asegurado.

NOTA: En caso de observar leve desperfecto en el packing NO FIRMAR el albarán de recogida hasta la comprobación. Es condición indispensable para las indemnizaciones correspondientes.

¿Cuales son las medidas máximas permitidas en el equipaje ?

Para caja de 5kg, el largo x ancho x alto en cm no puede exceder de 25.000 cm.

Para maleta o caja de 10kg el largo x ancho x alto en cm no puede exceder de 50.000cm.

Medidas de la caja Familiar 75x75x75 cm hasta 125kg y Caja familiar 120X100x80cm  250kg (peso volumetrico).

El resto productos ya estan incluidas las medidas estandart en nuestro catalodo de productos 

¿Que ocurre si me excedo de las medidas máximas o pesos indicados en los productos?

Todo el equipaje es medido y pesado en nuestros almacenes y se le notificará via email cualquier incidencia, debiendo abonar la diferencia por el exceso de peso real o volumétrico con respecto al peso o volumen declarado antes de la entrega. El pago se realizará mediante transferencia o mediante cuenta paypal .

¿Y si tengo equpaje o medidas especiales?

Exportex envía equipajes y mercancia especial , comunicandolo con tiempo y adquiriendo los seguros que correspondan.

¿ Puedo solicitar entrega antes de una determinada hora?

Si. Exportex entrega antes de las 9h y 12h de la mañana con solo solicitarlo préviamente. Este tipo de entregas con horario definido tendrá un sobre coste de 20 euros.

¿Son exactos los dias de transito expuextos en las exportaciones? 

No. Puede haber x dias de diferencia en funcion de los especiales requerimientos de la aduana de destino de cada país. Es por esto que los tiempos de envío expresados hacia los paises donde exixten fronteras aduaneras, son tiempos de la  mercancia o equipaje puesto en el pais de destino.

Los envÍos son DDP o DAP en funcion de los destinos. Cuando los envíos sean exportaciones (fuera de la UE) el incoterm utilizado será DAP ( todos los costes aduaneros  e impuestos en destino correrán a cargo del destinatario). En Europa el incoterm utilizado será DDP, precio puesto en destino

¿Con quien enviamos ? Exportex es distribuidor de los mejores operadores logísticos del mercado como TNT, GSL , UPS, MAIL BOXES ETC, OPERLOG TRANSPORTES, Eligiendo la mejor solución para el cliente en función del lugar de destino y servicio .